Wir hoffen, dass Sie unsere Produkte lieben werden und sie Ihnen Ruhe, Geborgenheit und Wohlbefinden schenken.
Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, sind wir gerne für Sie da und finden gemeinsam eine Lösung.
Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu:
– Rücksendungen
– Reklamationen
– Umtausch
– individueller Beratung zu Ihrer Bestellung
Jedes Produkt entsteht mit großer Sorgfalt und in liebevoller Handarbeit in unserer kleinen Manufaktur in Mähren.
Deshalb versuchen wir, jedem Kunden mit persönlichem, menschlichem und respektvollem Zugang zu begegnen 🤍
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Falls Ihnen ein Produkt nicht zusagt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Bitte senden Sie:
– unbenutzte Ware,
– möglichst im ursprünglichen Zustand,
– zusammen mit Ihrer Bestellnummer zurück.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Nach Erhalt und Kontrolle der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung spätestens innerhalb von 7 Werktagen.
Rücksendeadresse
Kojkoj s.r.o.
Březnice 225
760 01 Březnice
Tschechien
📞 +420 736 246 473
Reklamation
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder ein Problem feststellen, senden Sie uns das Produkt bitte zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems und Ihrer Bestellnummer zu.
Jede Reklamation bearbeiten wir individuell und mit größtmöglicher Sorgfalt, um eine angenehme und faire Lösung zu finden.
Individuell angefertigte Produkte
Einige unserer Produkte werden individuell nach Ihren Wünschen gefertigt — beispielsweise in besonderen Stoffkombinationen, Füllungen oder Größen.
Für diese individuell angefertigten oder personalisierten Produkte besteht möglicherweise kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sollte dennoch ein Problem entstehen, bemühen wir uns immer um eine persönliche und menschliche Lösung 🤍
Formular für Rücksendung & Bestellservice
Womit können wir Ihnen helfen?
☐ Rücksendung
☐ Reklamation
☐ Umtausch
☐ Ich benötige Beratung zu einem Produkt
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir schätzen jede Bestellung und jeden einzelnen Kunden von Herzen.
Mit Liebe,
Hanka & das ZirbenBaby Team 🤍